في Seruma، إحنا حريصين إنك تكوني مبسوطة وراضية عن تجربتك معانا ✨. عشان كده عاملين سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة:
الاستبدال أو الاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا على كل المنتجات اللي عندنا.
ينفع ترجعي أو تبدّلي المنتج لو هو بنفس حالته الأصلية ومقفول في تغليفه زي ما استلمتيه.
الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام.
لو المنتج فيه عيب أو مش زي المواصفات اللي مكتوبة على الموقع → هترجعيه ونرجعلك فلوسك كاملة 💸.
لو عايزة ترجعي منتج من غير سبب (مش عاجبك أو مش محتاجاه) → بيتخصم 30% من قيمته أو 25 جنيه كحد أدنى.
عشان تطلبي استرجاع أو استبدال، كلمينا من خلال صفحة اتصل بنا أو على رقمنا. هتحتاجي تبعتي صورة للمنتج + رقم الأوردر + عنوانك.